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如何更加科学有效的沟通?

你和我的沟通问题

上学的时候,我们会面临许多大大小小的考试,当时我们专心于学习,会觉得天书一样的英语、谜一般的物理定律、各种季风和洋流应该是世界上最复杂的东西了吧。然而,当我们长大成人之后,却发现比这些更复杂的东西其实就是我们人类自己,是我们与自己家人、朋友、同事之间的人际关系。

人际关系非常复杂,它一直都是一门高深的学问,而当今所有民主国家面对的政治难题也正是“我们该如何相处”,包括人与人之间、社会团体之间、国家之间的相处。导致双方难以相处甚至感情破裂的罪魁祸首,正是层出不穷的沟通问题。美国在解决此问题上似乎显得更为迫切,这个曾遭受过南北战争重大分裂的国家,一直以来还面临党派之争。虽说美国实行两党制度,民主党和共和党轮流执政,但和平表面下两党的争议从未间断,沟通屡次失败。

因为觉得你太傲慢,所以我不喜欢你,但你却怀疑我对你种族歧视;我有我的目标,你有你的追求,所以道不同不相为谋;在同一个问题上,我们的看法也有分歧……有时双方也许会因为一个误会或一件争执不下的小事而反目成仇,人们究竟应该如何在工作和交往中进行沟通,做些什么才能让双方实现相互理解呢?看来,我们必须找到一种能让双方妥协的方式。

避免矛盾的沟通原则

意识到自己内心对他人和事物的偏见,发现自己的想法有一定的局限性,这些或许是减少双方争执的关键所在。

首先,根据事实说话,不说谎,不添油加醋,不混淆视听。有这样一个小游戏或许可以用来帮助理解:五个人坐在一排,邻近的两人中间都有隔板隔开,第一个人按照词语提示画画(只有第一个人知道答案),之后第二个人有五秒的时间记忆第一个人的画作然后重现,第三个人看第二个人的画然后重现,以此类推。最后,第五个人则根据第四个人的画来猜这个词语到底是什么。假如词语是太阳,第一个人却画月亮,那便是说谎;假如画了太阳、白云和小鸟,就有点混淆视听的意思了。这些有误的信息如果再被三个不同的人重新理解,你觉得第五个人还有可能猜出正确答案吗?如果游戏没有获胜,第一个人和第五个人还可能会相互怪罪。

现在有很多关于明星的报道都是“望图生义”,比如拍到某男明星和女明星共进晚餐,人们就会开始猜测他们的关系,甚至还有人会做些根本无迹可寻的推测,比如会联想到他们会不会有什么不轨行为。设想一位法官没有确切的证据就定罪,一个医生只是看看面相就给病人开处方,那生活岂不是都乱套了?有时候眼见都不一定为实,何况是凭感觉推断的事呢?因此,凡事都要讲究证据,而非自己妄加揣测,如此才能避免不必要的矛盾。

此外,我们也要意识到自己的想法具有一定的局限性,要敢于承认错误。试着找到一种互相包容的、有效的沟通方式,这或许将成为实现相互理解的开端,进而终结争执。

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