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暗网, 如何赢得买家信任?

你敢在暗网上买东西吗?

在网上买东西,许多人都会小心翼翼,仔细刷评论,看网站靠不靠谱,即便如此,依旧有许多人坚持不用网购,因为也不知道买到的到底是不是正品。在合法网站上,我们都顾虑重重,那么,你敢在暗网上买东西吗?

暗网,顾名思义,就是些没法“见光”的非法网站,交易的都是些诸如军火、毒品、色情和财务诈骗等非法商品和服务,大部分以毒品交易为主。在这个网站上,鱼龙混杂,既有一些追求真相的记者和人权组织,还有大量的毒品贩、杀人犯、犯罪分子。你不能通过常规的网页浏览器进入暗网,大多数人得通过一个名为Tor的匿名软件才能访问它。用户使用该工具访问暗网时,其地址、身份、登录的网站都获得了隐匿。

看上去,在这里买东西,买家很容易被宰。因为这里的交易都是违法的,你没法获得任何权益保障。理论上说,卖家很容易卖质量较差的毒品,或者干脆不送货,反正你没法寻求法律帮助,也没法自己找卖家算账,因为你根本不知道卖家的真实身份,在网上买的商品也不会线下见面交易。

然而,在暗网上,这种事情竟然很少发生。2013年,美国政府在关闭臭名昭著的暗网“丝绸之路”前,在这个网站上曾采购过100多种毒品,检验结果显示这些毒品纯度竟然非常高,比在线下买的毒品纯度还高。这些通常被人们认为最不可信、最糟糕的卖家,竟然创造了高效率、没有欺诈的市场。

那么,在暗网上,卖家是如何赢得买家的信任,双方又是如何在匿名的情况下,在几乎零信任的环境中,建立起信任的呢?

即使是犯罪分子,也关心

信誉问题

像淘宝、京东这样的大型购物网站,各个商家很注意维护自家网站,及时增添信息一样,暗网卖家们也同样关心他们在线品牌的名声和客户满意度。通常,一个暗网卖家的网页包含了各种跟信誉有关的详细信息,包括卖家什么时候注册网页的、最后一次登陆是什么时间、卖家用过的重要的假名,以及已经卖了多少货。在网页上,还会简要介绍为什么用户应该向他们购买毒品,以及退款政策、邮寄方式,发货时隐藏货物的措施——卖家们正在努力营造自己出售的商品的可信度,即使你不买他们的商品,你也不难留下深刻印象。

就像传统的网站上卖家会想方设法靠营销扩大销售一样,在暗网上,商家们也会使用传统的营销策略,包括打折出售、买二赠一、对老客户折上折等促销策略,甚至还有商家保证如果用户不满意,则会全额退款。像诸如“限价特卖”、“货物紧缺”等字样,也会被毒品贩们用来促销,对于一些新开业的商家来说,及时让更多人知道他们的商铺,才是最重要的,所以这些商家会提供免费毒品样品,并降低价格。

这些打折促销活动通常在4月20日进行,因为在北美俚语里,4月20日是吸食大麻的意思,而这一天也被吸毒者视作是大麻文化节的全国性假日。

另外一些毒品贩们则会大打情感牌。一些毒品贩会这样介绍自己的毒品:“这是你吸过的最好的毒品,购买它,你不是在资助毒品集体,你是在帮助危地马拉山区穷困的农民……”以吸引那些有爱心的瘾君子。而其他卖家会给毒品贴心地贴上“童叟无欺”、“绿色有机食品”的标签。这些商家的客户服务工作做得非常好,如果你去暗网上浏览这些非法商品,你可要时时提醒自己,你这是在看一个非法的毒品市场,而不是在淘宝上买东西。

也有评分系统

当然,卖家嘴皮子说得再好也不能管大用,想要买家掏出自己的比特币付款,还得有点能衡量卖家信誉度的客观标准,那就是评分。

在收到货物后,买家可以给卖家打分,打分内容非常多样,从卖家的发货速度、货物质量,到货物发到买家家里时,隐藏得好不好,都可以成为买家的评价内容。

在商品的评价区,有许多评论是这样写的,比如一个买了摇头丸的买家,对卖家发货方式非常满意,他写到:“隐形得如此之好,商家放在了一个旧盒子里,以至于我差点自己都没找到货物。”另外一个买家则赞许了其发货速度:“我昨天上午11:30买的,25小时之内就收到了货。”

那么,暗网上买家对购买的商品满意度如何呢?美国卡耐基梅隆大学的副教授尼古拉斯·克里斯汀曾分析了著名的暗网“丝绸之路”论坛8个月来买家留下的18万4804条评价,结果表明,在暗网上,好评率竟然高达97.8%,打分多为4-5分,给了1-2分的极低评价的买家只占1.4%。

虽然一些观察家怀疑暗网上的买家只是习惯性好评,就像人们在传统网站上的评分系统一样,但大部分研究者还是坚定认为暗网上的好评是真实有效的,也许真的反映了即使缺乏政府的审查机制,卖家在社会关系、口碑效应的制约下,依然可以表现得很好。

严厉的惩罚机制

跟常规的购物网站一样,那些评分高的暗网卖家们商品卖得会更好。吸毒者往往三五成群,他们也会口口相传,口碑效应会让有信誉的卖家有更高的回报,这也激励着卖家们把好自己的产品质量关。60%的受访者表示,评分系统的存在是他们使用暗黑买毒品的原因,相比于从陌生人手中冒着极大的风险购买毒品,在网上看着各种评价来购买毒品,会让他们对自己买到的东西更放心。

除了评分系统外,还有其他制度在约束商家的行为,那就是严厉的舆论监督制度。黑市上也有各种规则和文化。买家们经常会约着在论坛上一起聊天,公开抵制一些不诚信的商家。

也有一些网站,如暗网市场复仇者,会为用户提供暗网毒品随机检测服务。这个论坛的用户捐资建了一个叫做能源控制公司的药物测试实验室,暗网买家可以将他们买到的样品寄送到能源控制公司,专业的化学师们会对其进行检测,并将测试结果反馈给买家。如果LSD被发现“剂量不足”,或海洛因被发现含有像卡芬太尼(一种容易致命的合成阿片类药物)这样的危险成分,化学师们会将检验结果公布在网站上,包括销售该产品的卖家的详细信息。

就是这样,在“胡萝卜加大棒”的政策下,暗网市场里的投机倒把者被驱除出去,留下了诚实守信的卖家。虽然没有一个法律机制保护用户权益,但成千上万的买家们手持火把,正在照亮着暗网的每一个交易。

由于暗网缩短了交易链,减少了与传统的毒品交易相关的一些风险和犯罪行为,可以预测是,在未来,暗网将会是毒贩子最常活动的地方,也意味着越来越多的人会更容易购买毒品。不管暗网作了多少恶,至少表明,电子商务就是电子商务,即使在地下交易,信誉也是一切。

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